Kann das Folgende jemand bestätigen
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@sinchens_ 🤮
Danke für deine Rückmeldung!@KowalskiFlausn @sinchens_
... das ist ja ärgerlich 🥴. Vielleicht kann mensch vor Ort noch einmal reden
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Ich würde zumindest versuchen, die Möglichkeit einer kleinen Überziehung zu ermöglichen, um solche Dinge zu vermeiden ... -
O opili@social.tchncs.de shared this topic
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Kann das Folgende jemand bestätigen?
Eine Freundin von mir hat ihr #Konto bei einer #Sparkasse. Seit Anfang des Jahres hat sie folgende Situation (Zahlen dienen nur als Beispiel!):
Sie hat zB 300€ auf dem Konto und zB am Donnerstag gingen mehrere Sachen ab (sagen wir mal 5 Abbuchungen), die alle zusammen 300,01€ ergeben. Damit sei für die Sparkasse das Konto nicht gedeckt und alle 5 Abbuchungen gehen zurück. Nicht nur eine/die letzte an diesem Tag. Dazu gibts dann ne horrende Rücklastschriftgebühr...
Sie hat die Hotline angerufen, wo man ihr bestätigte, das sei nun gängige Praxis.Gern Boost...
@KowalskiFlausn Das Problem ist halt, dass die Bank-IT entscheiden müsste, welche LS zurückgeht und das steht ihr halt nicht zu. Alle Lastschriften haben das gleiche Datum zur Wertstellung/Buchung. Zu Zeiten, wo der Berater da noch was gemacht hat, wurde Dinge noch mit Vernunft priorisiert. Am Besten, man lässt es erst gar nicht dazu kommen und führt sein Konto im Rahmen.
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Kann das Folgende jemand bestätigen?
Eine Freundin von mir hat ihr #Konto bei einer #Sparkasse. Seit Anfang des Jahres hat sie folgende Situation (Zahlen dienen nur als Beispiel!):
Sie hat zB 300€ auf dem Konto und zB am Donnerstag gingen mehrere Sachen ab (sagen wir mal 5 Abbuchungen), die alle zusammen 300,01€ ergeben. Damit sei für die Sparkasse das Konto nicht gedeckt und alle 5 Abbuchungen gehen zurück. Nicht nur eine/die letzte an diesem Tag. Dazu gibts dann ne horrende Rücklastschriftgebühr...
Sie hat die Hotline angerufen, wo man ihr bestätigte, das sei nun gängige Praxis.Gern Boost...
@KowalskiFlausn
Vielleicht mal eine Verbraucherberatung fragen. Eigentlich müssten sie die Aufträge ausführen, solange Deckung da ist. Dann ist der eine Cent Überziehung eine ErmessensSache, aber bei Kunden mit guter Bonität (also ohne weitere Auffälligkeiten) eigentlich üblich.
Wenn jetzt alle Überweisungen gleichzeitig gültig sind, muss ein Mensch entscheiden, welche zurück geht. Menschen sind in Banken immer weniger entscheidungsfähig.
Was Banken da machen ist oft nicht sauber. Es wehrt sich aber kaum einer - wie denn auch. Man steht da ahnungslosen Menschen gegenüber. Die Entscheidungen treffen Algorithmen. Das ist noch nicht Mal KI, aber ein Vorgeschmack. -
@blaues_gummibaer @AufDerSuche5 @sinchens_ Ist meiner Freundin leider nicht möglich. Kein Auto, super schlechte Busverbindung, MmB und sie lebt in nem kleinen Dorf ohne Filiale.
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@KowalskiFlausn Das Problem ist halt, dass die Bank-IT entscheiden müsste, welche LS zurückgeht und das steht ihr halt nicht zu. Alle Lastschriften haben das gleiche Datum zur Wertstellung/Buchung. Zu Zeiten, wo der Berater da noch was gemacht hat, wurde Dinge noch mit Vernunft priorisiert. Am Besten, man lässt es erst gar nicht dazu kommen und führt sein Konto im Rahmen.
@realmos Super Idee! Du hast schon gelesen, dass das Ganze erst seit diesem Jahr so ist, ja?
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@realmos Super Idee! Du hast schon gelesen, dass das Ganze erst seit diesem Jahr so ist, ja?
@KowalskiFlausn Ja. Das ändert aber nichts an meiner Einschätzung der Vorgehensweise. Ich würde auch nicht anders agieren.
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@KowalskiFlausn
Vielleicht mal eine Verbraucherberatung fragen. Eigentlich müssten sie die Aufträge ausführen, solange Deckung da ist. Dann ist der eine Cent Überziehung eine ErmessensSache, aber bei Kunden mit guter Bonität (also ohne weitere Auffälligkeiten) eigentlich üblich.
Wenn jetzt alle Überweisungen gleichzeitig gültig sind, muss ein Mensch entscheiden, welche zurück geht. Menschen sind in Banken immer weniger entscheidungsfähig.
Was Banken da machen ist oft nicht sauber. Es wehrt sich aber kaum einer - wie denn auch. Man steht da ahnungslosen Menschen gegenüber. Die Entscheidungen treffen Algorithmen. Das ist noch nicht Mal KI, aber ein Vorgeschmack.@alikatze Es ist allerdings erst seit dem 1.1.26 so bei ihr. Davor wurden halt 4 abgebucht und die 5. ging zurück. Werde ihr aber mal empfehlen ne Verbraucherberatung zu fragen. Danke
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@KowalskiFlausn Ja. Das ändert aber nichts an meiner Einschätzung der Vorgehensweise. Ich würde auch nicht anders agieren.
@KowalskiFlausn Erstens gibt es immer wieder Softwareupdates und zweitens, wer bitte möchte sich die Diskussion antun, wieso die Lastschrift für das Finanzamt zurückgegeben wurde, aber Zalando nicht, nur weil die vielleicht 3 Sekunden früher im Batchlauf eingelesen wurde.
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@KowalskiFlausn Erstens gibt es immer wieder Softwareupdates und zweitens, wer bitte möchte sich die Diskussion antun, wieso die Lastschrift für das Finanzamt zurückgegeben wurde, aber Zalando nicht, nur weil die vielleicht 3 Sekunden früher im Batchlauf eingelesen wurde.
@KowalskiFlausn Dazu kommt dann auch noch, dass Lastschriften mind. einen Bankarbeitstag vorher angekündigt werden. Teilweise sogar drei Tage. Zeit genug, um so etwas zu regeln.
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Kann das Folgende jemand bestätigen?
Eine Freundin von mir hat ihr #Konto bei einer #Sparkasse. Seit Anfang des Jahres hat sie folgende Situation (Zahlen dienen nur als Beispiel!):
Sie hat zB 300€ auf dem Konto und zB am Donnerstag gingen mehrere Sachen ab (sagen wir mal 5 Abbuchungen), die alle zusammen 300,01€ ergeben. Damit sei für die Sparkasse das Konto nicht gedeckt und alle 5 Abbuchungen gehen zurück. Nicht nur eine/die letzte an diesem Tag. Dazu gibts dann ne horrende Rücklastschriftgebühr...
Sie hat die Hotline angerufen, wo man ihr bestätigte, das sei nun gängige Praxis.Gern Boost...
@KowalskiFlausn Ist bei mir schon ewig so. Du kannst aber bis 18 Uhr eine Lastschrift widerrufen.
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@KowalskiFlausn Erstens gibt es immer wieder Softwareupdates und zweitens, wer bitte möchte sich die Diskussion antun, wieso die Lastschrift für das Finanzamt zurückgegeben wurde, aber Zalando nicht, nur weil die vielleicht 3 Sekunden früher im Batchlauf eingelesen wurde.
@realmos @KowalskiFlausn
Hauptsächlich geht es wohl einfach darum, dass alle 5 zurück gegangen sind. Also 5x Rücklastschriftgebühr angefallen ist + 5x Ärger
Egal welche der 5 Lastschriften zurück gegeben worden wäre, wäre es (wegen 1ct) sehr ärgerlich, aber es wäre 1x Rücklastschriftgebühr & 1x ein klärender Brief, vllt Säumniszuschläge (...) - und das wäre zwar mit Sicherheit doof, aber viel weniger (80%) als so wie jetzt... -
@realmos @KowalskiFlausn
Hauptsächlich geht es wohl einfach darum, dass alle 5 zurück gegangen sind. Also 5x Rücklastschriftgebühr angefallen ist + 5x Ärger
Egal welche der 5 Lastschriften zurück gegeben worden wäre, wäre es (wegen 1ct) sehr ärgerlich, aber es wäre 1x Rücklastschriftgebühr & 1x ein klärender Brief, vllt Säumniszuschläge (...) - und das wäre zwar mit Sicherheit doof, aber viel weniger (80%) als so wie jetzt...@Ramonsta72 @KowalskiFlausn Ich habe das schon verstanden, versuche aber eine Erklärung dafür zu geben, warum bei der Automatisierung von vormals teilmanuellen Prozessen eine solche Situation entstehen kann. Jede der rund 345 Sparkassen nutzt zwar die gleichen Systeme, was aber tatsächlich vor Ort passiert, unterscheidet sich dennoch häufig. Ob das bei anderen Banken dauerhaft anders ist? Fraglich.
Klar hätte ich mit „Arme Freundin, Sparkasse doof“ antworten können.
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Kann das Folgende jemand bestätigen?
Eine Freundin von mir hat ihr #Konto bei einer #Sparkasse. Seit Anfang des Jahres hat sie folgende Situation (Zahlen dienen nur als Beispiel!):
Sie hat zB 300€ auf dem Konto und zB am Donnerstag gingen mehrere Sachen ab (sagen wir mal 5 Abbuchungen), die alle zusammen 300,01€ ergeben. Damit sei für die Sparkasse das Konto nicht gedeckt und alle 5 Abbuchungen gehen zurück. Nicht nur eine/die letzte an diesem Tag. Dazu gibts dann ne horrende Rücklastschriftgebühr...
Sie hat die Hotline angerufen, wo man ihr bestätigte, das sei nun gängige Praxis.Gern Boost...
@KowalskiFlausn ich befürchte, dass durch die Automatisierung hier gar kein Mensch mehr drauf schaut. Und der Computer bzw. sein Programm spult sein Programm automatisch ab. 5x an einem Tag, 5x Rückgabe.
Wenn sie ihr Konto ansonsten einwandfrei führt, wäre es eine ziemlich schlechte Führung der Sparkasse, wenn hier nicht kulant gehandelt wird. Ich würde auf jeden Fall den persönlichen Kontakt suchen um die Rücklastschriftgebühren erstatten zu bekommen. Viel Glück! -
@KowalskiFlausn Ist bei mir schon ewig so. Du kannst aber bis 18 Uhr eine Lastschrift widerrufen.
@m
Ich kann eine Lastschrift (mit Mandat) bis 8 Wochen nach Belastung widerrufen.
Liegt kein Mandat vor, kann ich die sogar bis zu 13 Monate widerrufen.
Wie kommst Du auf das schmale Brett, dass ginge nur bis 18:00....des gleichen Tages? Des nächsten Werktages?
Dazu muss ich das nicht mal persönlich am Schalter machen, sondern mache das ganz easy über die App (Details der Buchung aufrufen ----> Lastschrift widersprechen).
@KowalskiFlausn -
@KowalskiFlausn ich befürchte, dass durch die Automatisierung hier gar kein Mensch mehr drauf schaut. Und der Computer bzw. sein Programm spult sein Programm automatisch ab. 5x an einem Tag, 5x Rückgabe.
Wenn sie ihr Konto ansonsten einwandfrei führt, wäre es eine ziemlich schlechte Führung der Sparkasse, wenn hier nicht kulant gehandelt wird. Ich würde auf jeden Fall den persönlichen Kontakt suchen um die Rücklastschriftgebühren erstatten zu bekommen. Viel Glück!@Maren1
Die Rücklastschriftgebühren berechnet nicht die Bank sondern der Empfänger der Lastschrift.
@KowalskiFlausn -
@Maren1
Die Rücklastschriftgebühren berechnet nicht die Bank sondern der Empfänger der Lastschrift.
@KowalskiFlausn@Auggie_HB @KowalskiFlausn äh.... nein. Die Gebühren für eine Rücklastschrift stellt die Bank in Rechnung. Und zwar dem Empfänger und der fordert sie dann vom Zahlungspflichtigen ein.
Möglich auch, dass auch dem Zahlungspflichtigen noch extra Bankgebühren für die Buchung berechnet werden. -
@Maren1
Die Rücklastschriftgebühren berechnet nicht die Bank sondern der Empfänger der Lastschrift.
@KowalskiFlausn -
@KowalskiFlausn Erstens gibt es immer wieder Softwareupdates und zweitens, wer bitte möchte sich die Diskussion antun, wieso die Lastschrift für das Finanzamt zurückgegeben wurde, aber Zalando nicht, nur weil die vielleicht 3 Sekunden früher im Batchlauf eingelesen wurde.
@realmos @KowalskiFlausn Mit anderen Worten: Weil die im sinne des Kunden besste Lösung nicht so einfach zu ermitteln ist entscheidet man sich konsequent für die aus Kundensicht schlechteste.
Kann man schon so machen …
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@Auggie_HB @KowalskiFlausn äh.... nein. Die Gebühren für eine Rücklastschrift stellt die Bank in Rechnung. Und zwar dem Empfänger und der fordert sie dann vom Zahlungspflichtigen ein.
Möglich auch, dass auch dem Zahlungspflichtigen noch extra Bankgebühren für die Buchung berechnet werden.@Maren1
Für die Bank ist das nur ein Buchungsvorgang, für den sie natürlich in der Regel auch ne Gebühr verlangt, genau wie für die Lastschrift selbst vorher auch.
@KowalskiFlausn -
Kann das Folgende jemand bestätigen?
Eine Freundin von mir hat ihr #Konto bei einer #Sparkasse. Seit Anfang des Jahres hat sie folgende Situation (Zahlen dienen nur als Beispiel!):
Sie hat zB 300€ auf dem Konto und zB am Donnerstag gingen mehrere Sachen ab (sagen wir mal 5 Abbuchungen), die alle zusammen 300,01€ ergeben. Damit sei für die Sparkasse das Konto nicht gedeckt und alle 5 Abbuchungen gehen zurück. Nicht nur eine/die letzte an diesem Tag. Dazu gibts dann ne horrende Rücklastschriftgebühr...
Sie hat die Hotline angerufen, wo man ihr bestätigte, das sei nun gängige Praxis.Gern Boost...
@KowalskiFlausn
Das kann wahrscheinlich nur die Sparkasse selbst bestätigen. Es gibt ja viele kommunale Sparkassen. Die Verfahren sind nicht einheitlich.
