Shok'z ist DER Anbieter für Knochenleit- und Open-earHeadsets, Produkte, die für #Blinde wie mich nun durchaus interessant sein können.
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Shok'z ist DER Anbieter für Knochenleit- und Open-earHeadsets, Produkte, die für #Blinde wie mich nun durchaus interessant sein können. Als ich mir die neuen open fit 2 pro besorgt habe, hab ich mir auch die App runter geladen. Was soll ich sagen: Buttons nicht sinnvoll beschriftet, equilizer nicht nutzbar und nicht wirklich gut bedienbar, aber noch erträglich. Ausser, dass man sich ums Verrecken nicht ohne sehende Hilfe einloggen konnte. Denn der Schalter zur Akzeptanz von Datenschutzrichtlinien und AGB war nicht Umzuschalten. Hab das damals sofort gemeldet und eine Laberantwort bekommen a la das tut uns sehr leid, Barrierefreiheit liegt uns sehr am Herzen, wir sind bemüht, unsere Produkte für alle zugänglich und nutzbar zu machen ... Bla bla! Also kurz: Wir nehmen das mal mit... Das ist jetzt einige Monate her. Diese Woche wollte ich schauen, ob es ein Update für die Firmware meines Headsets gibt. dafür sollte ich mich neu einloggen... Das Problem besteht immer noch. Keine einzige Verbesserung in der App und kein barrierefreier Zugang. Ich habe gestern wieder eine Mail hingeschrieben, dieses mal mit der konkreten Frage, wie ich mich mit Voiceover ohne sehende Unterstützung in die App einloggen kann... Bisher keine Antwort. Und das von einer europäischen Firma, die Produkte herstellt und vertreibt, für welche Blinde keine ganz unrelevante Nutzergruppe sind. Ich weiss, Luxusproblem angesichts Stadtbild und Grundsicherungsdiskussion, und fraglich, warum man sich überhaupt in eine App einloggen muss, um Firmware-Updates zu kriegen, aber musste trotzdem mal irgendwie raus. #Blindleben #Disabled-Alltag #Blind #shokz "#BFSG
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Shok'z ist DER Anbieter für Knochenleit- und Open-earHeadsets, Produkte, die für #Blinde wie mich nun durchaus interessant sein können. Als ich mir die neuen open fit 2 pro besorgt habe, hab ich mir auch die App runter geladen. Was soll ich sagen: Buttons nicht sinnvoll beschriftet, equilizer nicht nutzbar und nicht wirklich gut bedienbar, aber noch erträglich. Ausser, dass man sich ums Verrecken nicht ohne sehende Hilfe einloggen konnte. Denn der Schalter zur Akzeptanz von Datenschutzrichtlinien und AGB war nicht Umzuschalten. Hab das damals sofort gemeldet und eine Laberantwort bekommen a la das tut uns sehr leid, Barrierefreiheit liegt uns sehr am Herzen, wir sind bemüht, unsere Produkte für alle zugänglich und nutzbar zu machen ... Bla bla! Also kurz: Wir nehmen das mal mit... Das ist jetzt einige Monate her. Diese Woche wollte ich schauen, ob es ein Update für die Firmware meines Headsets gibt. dafür sollte ich mich neu einloggen... Das Problem besteht immer noch. Keine einzige Verbesserung in der App und kein barrierefreier Zugang. Ich habe gestern wieder eine Mail hingeschrieben, dieses mal mit der konkreten Frage, wie ich mich mit Voiceover ohne sehende Unterstützung in die App einloggen kann... Bisher keine Antwort. Und das von einer europäischen Firma, die Produkte herstellt und vertreibt, für welche Blinde keine ganz unrelevante Nutzergruppe sind. Ich weiss, Luxusproblem angesichts Stadtbild und Grundsicherungsdiskussion, und fraglich, warum man sich überhaupt in eine App einloggen muss, um Firmware-Updates zu kriegen, aber musste trotzdem mal irgendwie raus. #Blindleben #Disabled-Alltag #Blind #shokz "#BFSG
Inzwischen sind wieder 2 Monate vergangen. Ich hatte zwischenzeitlich wieder eine Laberantwort bekommen, ohne konkrete Beantwortung meiner Frage. Nun hat Shok'z ein neues Flackschiff auf den Markt gebracht, mit Head-Tracking und anderen Features. Aber die App... Wieder hingeschrieben, nach konkretem Zeitplan für die angekündigte Barrierefreiheit der App gefragt. Wieder Laberantwort, ist sehr komplex, ein Zeitplan kann nicht genannt werden, aber an mangelnder Priorisierung läge es auf keinen Fall. Habe erneut geantwortet vor ca 1 Woche und das in Frage gestellt, geschrieben, dass #Barrierefreiheit einfacher erreicht wird, wenn sie von Anfang an mitgedacht, statt später aufwendig nachgerüstet wird. Habe gefragt, warum das nicht geschehen ist, wenn Screenreadernutzer eine relevante Zielgruppe sind... Erneut keine Antwort. #Blindleben #DisabledAlltag #BFSG
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S svenja@mstdn.games shared this topic on
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Inzwischen sind wieder 2 Monate vergangen. Ich hatte zwischenzeitlich wieder eine Laberantwort bekommen, ohne konkrete Beantwortung meiner Frage. Nun hat Shok'z ein neues Flackschiff auf den Markt gebracht, mit Head-Tracking und anderen Features. Aber die App... Wieder hingeschrieben, nach konkretem Zeitplan für die angekündigte Barrierefreiheit der App gefragt. Wieder Laberantwort, ist sehr komplex, ein Zeitplan kann nicht genannt werden, aber an mangelnder Priorisierung läge es auf keinen Fall. Habe erneut geantwortet vor ca 1 Woche und das in Frage gestellt, geschrieben, dass #Barrierefreiheit einfacher erreicht wird, wenn sie von Anfang an mitgedacht, statt später aufwendig nachgerüstet wird. Habe gefragt, warum das nicht geschehen ist, wenn Screenreadernutzer eine relevante Zielgruppe sind... Erneut keine Antwort. #Blindleben #DisabledAlltag #BFSG
Gerade kam die Antwort auf meine o. g. Mail: (...) vielen Dank für Ihre erneute Nachricht und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass die aktuelle Version unserer App Ihre Erwartungen in Bezug auf die Barrierefreiheit nicht erfüllt. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback intern an die zuständigen Teams weitergeleitet wurde und wir die Thematik sehr ernst nehmen. Für uns hat es höchste Priorität, unseren Service für alle Nutzerinnen und Nutzer zugänglich zu gestalten. Auch wenn wir aktuell leider noch keine barrierefreie Version der App zur Verfügung stellen können, möchten wir uns herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Schwierigkeiten mit Ihrem Shokz-Produkt haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung. (...) Ich habe weder Geduld noch Verständnis geäussert. Und ich frage mich, was sie wohl antworten würden wenn ich schreibe: Ich kann mein neues Produkt nicht anpassen.... Auf meine Frage, warum Barrierefreiheit nicht von Anfang an implementiert wurde, wenn die Nutzbarkeit durch alle höchste Priorität hat — keine Antwort. Was bitte soll ich damit anfangen? Die Mitarbeiterin vom Kundenservice kann nichts dafür, aber die Firmenpolitik ist zum... mindestens Mäusemelken!
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W wando@troet.cafe shared this topic on
