Liebe Leute mit einem #Café , Bistro oder ähnlichem Gastrobetrieb,

engelsbaeckerei@norden.social

ich bin auf der Suche nach einem neuen #Kassensystem. Seit 2022 bin ich bei #Hellocash, zuvor arbeitete ich mit #Orderbird. Ich überlege, zu #Sumup zu wechseln, da der #Kundenservice bei Hellocash unter aller Kanone ist (u. a. dank Einsatz von KI).

Habt Ihr eine #Empfehlung für mich?

c_pra@troet.cafe

@Engelsbaeckerei @DancerOnSand oh, da bist du nicht alleine.
@arthurdent sucht zwar etwas mehr als das, aber bestimmt hat er auf seiner suche schon verschiedene optionen gefunden.

fernsehmuell@chaos.social

@Engelsbaeckerei Der Jörg Meyer aus Hamburg hat in seinem Newsletter immer wieder Lightspeed empfohlen. Er benutzt das in seiner Bar und bekommt sicherlich Provision, wenn er jemanden vermittelt. Siehe: https://www.7cl-business.de/306-mal

engelsbaeckerei@norden.social

@fernsehmuell
Danke für den Tip! Ich habe mir gerade mal die Webseite von Lightspeed angesehen. Es scheint eher ein System für (größere) Restaurants zu sein und passt daher nicht zu meinen Anforderungen.
Abgesehen davon gibt es auf der Seite kein Impressum.

sascha_raubal@muenchen.social

@Engelsbaeckerei
Finger weg von SumUp!
Ich hab den Fehler gemacht, mir da ein Konto (alias Profil) anzulegen, um dann zu merken, daß der Kundenservice da gleich NULL ist. Seit einer Woche versuche ich, da wieder zu kündigen, aber das Beste, was ich bisher hatte, war ein (computerübersetzter) Chat mit einer Supporterin, die mein Anliegen angeblich an ein spezialisiertes Team weiterleiten wollte. Seitdem wieder Funkstille. Vor denen kann man echt nur warnen. Support per eMail null.
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sascha_raubal@muenchen.social

@Engelsbaeckerei
Der Versuch, den Support per Mail zu erreichen, schlug mit einer Autoresponse fehl, daß sie keinen Support per Mail machen. Erbetene Anrufe des Vertriebs wurden von einer "KI" gemacht, die nach einer Unterbrechung auch die Arbeit einstellte. Es gibt nur einen Chatbot und eben mit Tricks *vermutlich* einen menschlichen Supporter, der aber auch nicht wirklich hilft.

Das ist absolut unseriöses Geschäftsgebaren.

engelsbaeckerei@norden.social

@Sascha_Raubal
Wow, danke für Deine Berichterstattung und Einschätzung! Ich habe Sumup bereits für die Abwicklung meiner Kartenzahlung; da war bislang alles okay. Ich brauchte jedoch bislang keine Hilfe ...
Was Du erzählst, wirft kein gutes Bild auf diese Firma. Bei Hellocash komme ich telefonisch nicht durch und im Chat scheint inzwischen auch eine KI zu sitzen, denn meine Anliegen werden eher allgemein als spezifisch behandelt. Super frustrierend und wenig professionell!

Abspeckgeflüster – Forum für Menschen mit Gewicht(ung)

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