Ach ja, hier, Digitalisierung, pipapo und so …

Ach ja, hier, Digitalisierung, pipapo und so …

Drei Sitzplatzreservierungen, die ich wegen stornierten Zügen nicht nutzen konnte, habe ich nicht am Schalter zurückbekommen (früher war das möglich). Man verweist auf die App.

In der App fehlt der Punkt zur Erstattung. Über die Website genauso. Jetzt habe ich drei Fahrgastrechteformulare und die drei Rechnungen auf Papier ausgedruckt.

Das geht jetzt per Post und 1,80 € Porto zur Bahn. Zeitaufwand mit allem drum und dran: Eine knappe Stunde. Gegenwert gerade mal 3 × 6,90 € für die Sitzplatzreservierungen.

Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Mehreinnahmen die Bahn hat, weil die Fahrgäste genervt an irgendeinem Punkt aufgeben und ihre Rechte nicht wahrnehmen.

Ach ja, hier, Digitalisierung, pipapo und so …

Drei Sitzplatzreservierungen, die ich wegen stornierten Zügen nicht nutzen konnte, habe ich nicht am Schalter zurückbekommen (früher war das möglich). Man verweist auf die App.

In der App fehlt der Punkt zur Erstattung. Über die Website genauso. Jetzt habe ich drei Fahrgastrechteformulare und die drei Rechnungen auf Papier ausgedruckt.

Das geht jetzt per Post und 1,80 € Porto zur Bahn. Zeitaufwand mit allem drum und dran: Eine knappe Stunde. Gegenwert gerade mal 3 × 6,90 € für die Sitzplatzreservierungen.

Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Mehreinnahmen die Bahn hat, weil die Fahrgäste genervt an irgendeinem Punkt aufgeben und ihre Rechte nicht wahrnehmen.

Ach ja, hier, Digitalisierung, pipapo und so …

Drei Sitzplatzreservierungen, die ich wegen stornierten Zügen nicht nutzen konnte, habe ich nicht am Schalter zurückbekommen (früher war das möglich). Man verweist auf die App.

In der App fehlt der Punkt zur Erstattung. Über die Website genauso. Jetzt habe ich drei Fahrgastrechteformulare und die drei Rechnungen auf Papier ausgedruckt.

Das geht jetzt per Post und 1,80 € Porto zur Bahn. Zeitaufwand mit allem drum und dran: Eine knappe Stunde. Gegenwert gerade mal 3 × 6,90 € für die Sitzplatzreservierungen.

Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Mehreinnahmen die Bahn hat, weil die Fahrgäste genervt an irgendeinem Punkt aufgeben und ihre Rechte nicht wahrnehmen.

@Sebastian beim letzten mal hier nach verpassten Zug beim umsteigen zum Schalter & Ersatz Reservierung f.d. nächsten Zug erhalten, zuletzt sogar 1. Klasse, weils sonst nix gab.
Geht das bei euch nicht?

@abuerkl Es gab keinen nächsten Zug. Der Schalter, wie geschrieben, verwies auf die App.

Ach ja, hier, Digitalisierung, pipapo und so …

Drei Sitzplatzreservierungen, die ich wegen stornierten Zügen nicht nutzen konnte, habe ich nicht am Schalter zurückbekommen (früher war das möglich). Man verweist auf die App.

In der App fehlt der Punkt zur Erstattung. Über die Website genauso. Jetzt habe ich drei Fahrgastrechteformulare und die drei Rechnungen auf Papier ausgedruckt.

Das geht jetzt per Post und 1,80 € Porto zur Bahn. Zeitaufwand mit allem drum und dran: Eine knappe Stunde. Gegenwert gerade mal 3 × 6,90 € für die Sitzplatzreservierungen.

Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Mehreinnahmen die Bahn hat, weil die Fahrgäste genervt an irgendeinem Punkt aufgeben und ihre Rechte nicht wahrnehmen.

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Drei Sitzplatzreservierungen, die ich wegen stornierten Zügen nicht nutzen konnte, habe ich nicht am Schalter zurückbekommen (früher war das möglich). Man verweist auf die App.

In der App fehlt der Punkt zur Erstattung. Über die Website genauso. Jetzt habe ich drei Fahrgastrechteformulare und die drei Rechnungen auf Papier ausgedruckt.

Das geht jetzt per Post und 1,80 € Porto zur Bahn. Zeitaufwand mit allem drum und dran: Eine knappe Stunde. Gegenwert gerade mal 3 × 6,90 € für die Sitzplatzreservierungen.

Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Mehreinnahmen die Bahn hat, weil die Fahrgäste genervt an irgendeinem Punkt aufgeben und ihre Rechte nicht wahrnehmen.

@Sebastian Ich hatte das Problem zuletzt auch.
Es geht so:
Einfach in der App ankreuzen, der Zug hätte mehr als eine Stunde Verspätung. Nach ein paar Wochen schickt die DB einen Brief, wo drin steht, dass Sie da nichts erstatten können, weil der Zug hatte ja keine Verspätung.
Dort ist dann eine Service-Telefonnummer, wo sofort jemand ran geht. Dort erklärt mensch dann, dass es nur um die Sitzplatzreservierung geht. Und dann kommt eine Woche später der Brief mit der Entschuldigungen und einem Gutschein in Höhe der Kosten der Sitzplatzreservierung.
Bei mir haben sie sogar noch die Zugfahrt zum Teil erstattet, obwohl der Zug garkeine Verspätung hatte.
#DeutscheBahn #Sitzplatzreservierung #Erstattung

@thrillfall Es gibt – bei diesen drei Fällen – keine Möglichkeit, überhaupt so weit zu kommen. Die Option fehlt gänzlich. Wäre sie da, wäre es kein Problem. Das hatte ich schon sehr häufig.